新余清账公司成功调解一场漏水“凉了”邻里情，多方调解“解了”烦心事

家住河滨街街道电信楼的杨先生与王女士曾是上下楼邻居，关系友好和睦。直到住楼下的杨先生今年过年回来后，发现整个屋子墙皮脱落，家具受潮，都是异味。

经了解，杨先生才知道是楼上王女士家里的老旧暖气片炸裂，在无人居住的情况下，导致积水渗漏到楼下自己家里。杨先生认为王女士应当按照全新的家具价格进行赔偿，而且自己屋子受损也同样严重，不能只是刷了墙壁就结束了。王女士却认为杨先生索赔价格过高，无法接受，双方沟通陷入僵局，矛盾一触即发。

眼见二人走进了“死胡同”，红旗社区、河滨街街道和河滨司法所主动介入，组织双方开展面对面调解。

“如果换作是你，家里漏水发霉，也会住的不舒服对吧？那我也是新买的家具，给水淋成这样，平白无故遇到这个事，我心里能好受吗？”杨先生态度抵触。

对此，王女士也有不同见解：“家具我说了从旧货市场拉个差不多的替换给他，但他管我要全新的家具钱，还要我给他维修卫生间和厨房，这我接受不了，都知道咱们河滨现在的房子整年租金才一千多块，光家具他就要我赔他一千五百块。那卫生间和厨房我看也好好的，根本没漏。”

眼看双方情绪激动，调解员换了个思路，引导双方将焦点从“追责”转向“解决问题”。随后，众人跟随杨先生一同前往现场进行勘察。

“你看看这里，墙壁王女士给你刷得干干净净的，家具也答应给你换了，但是卫生间和厨房墙壁上面灰面掉落只是自然老化现象，与漏水无关。”调解员耐心向杨先生解释。

同时调解员也用“远亲不如近邻”的道理劝诫王女士，为了这事没了个好邻居不值当。经过进一步的协调沟通、释法说理，双方态度缓和了不少，王女士感动地说：“你们做的这一切我都看在眼里，我听你们的，你们说多少钱，我就出多少钱。”

杨先生最终让步，王女士只需要赔偿其全部损失一千元。历时半个月的纠纷终于尘埃落定，最终实现了“双赢”的局面。此次邻里纠纷的圆满解决，不仅彰显了社区、街道和司法所多方调解的重要性，也让一对好邻居重修旧好，解了烦心事。